Política de envío y entrega

Nuestra política de envíos y entregas describe cómo gestionamos y realizamos las entregas de nuestros productos a nuestros clientes. Lea atentamente esta política para comprender nuestros términos y condiciones de envío y entrega.

 

1. Métodos de entrega: Ofrecemos diferentes métodos de entrega según el destino, el producto y las preferencias del cliente. Los métodos de entrega más comunes incluyen el envío estándar y el envío con seguimiento.

 

2. Plazos de entrega: El plazo de entrega varía según el método de entrega, el destino y la disponibilidad del producto. Nos esforzamos por especificar claramente los plazos de entrega al realizar el pedido. Tenga en cuenta que el plazo de entrega puede verse afectado por factores externos, como las condiciones meteorológicas o problemas de transporte.

¡Enviamos a todo el mundo! A continuación, nuestros plazos de entrega estimados:

A. Suecia (Envíos nacionales)

Envío estándar: 1–3 días hábiles

Envío exprés: 1–2 días hábiles

B. Países europeos (dentro de la UE)

Envío estándar: 3–7 días hábiles

Envío exprés: 2–4 días hábiles

C. Envíos internacionales (fuera de la UE)

Envío estándar: 7–15 días hábiles

Envío exprés: 4–7 días hábiles

 

3. Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan en función del método de entrega, el destino y el tamaño/peso del producto. Los gastos de envío se detallarán al finalizar la compra, antes de completar el pedido.

 

4. Seguimiento del envío: Para algunos métodos de envío, ofrecemos servicios de seguimiento para que pueda seguir su pedido durante el proceso de entrega. La información de seguimiento se proporcionará una vez enviado su pedido a través de la aplicación PostNord o a petición del cliente.

 

5. Confirmación de entrega: Una vez entregado su pedido, le enviaremos una confirmación de entrega a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono que nos proporcionó al realizar el pedido. Por favor, revise su bandeja de entrada o carpeta de correo no deseado para encontrar la confirmación de entrega.

 

6. Entregas incorrectas: Si recibe un producto incorrecto o su pedido presenta daños durante la entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para encontrar una solución. La carga de la prueba recae en el destinatario una vez que el cartero deja el paquete en su domicilio o buzón, y el destinatario es responsable si desaparece posteriormente.

 

7. Contáctenos: Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de envíos y entregas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Encontrará nuestros datos de contacto en nuestro sitio web.